الدعم
تقديم الدعم على مدار الساعة يستجيب لحاجات وكالات السفر
هل تديرون وكالة ناجحة؟ انكم تدركون اذا انه من الضروري اتمام العمليات بطريقة سلسة خالية من اي تعقيدات. لا وقت للاخطاء والثغرات او لتعليمات معقدة تتطلب بحثا شاقا وتخيب أمل العملاء. هل بدأتم العمل في هذا المجال للتو؟ في وسعنا مساعدتكم على تحسين ادائكم.
الكل مولع بالسفر ويحلم به. ونحن في عملنا تحركنا الرغبة في تأمين رحلات لعملائكم تمنحهم تجربة ممتعة بعيدا عن أي عناء وتترك لهم ذكريات لا يمكن نسيانها.
هذا ما يجعل خدمة العملاء تحتل مركزا محوريا في عملنا. اننا ملتزمون بتقديم لكم الموارد التي تحتاجون اليها، والاستثمار بشكل متواصل في وسائل تكنولوجية جديدة كفيلة بازالة اي عقبات، وضمان لكم أفضل الأداء وجعل استخدام شبكة سيبر عملية سهلة بدون اي تعقيدات او متاعب.
اننا ندعم حلول وكالات السفر التي تقدمها شبكة سيبر عبر توفير:
- مساعدة على الانترنت على مدار الساعة سبعة ايام في الاسبوع- مواقع تحادث على الانترنت مع موظفين من سيبر مدربين على افضل وجه ومتخصصين في دعم العملاء.
- اجوبة سريعة عبر البريد الالكتروني.
- كتيبات ارشادية.
- برامج تدريب تعليمية.
- صفوف افتراضية.
- موظفين لادارة الحسابات.
- خدمات استشارية تقنية ولتحسين الفاعلية.
- مساعدة على صعيد البرامج والمعدات المعلوماتية من مركزنا العالمي المتفوق لمساعدة العملاء.
تضم شبكة سيبر اكثر من 800 موظف مختص في خدمة العملاء يتولون تلبية طلباتكم في مركزنا العالمي لدعم العملاء الفائق الحداثة والمجهز بآخر التقنيات في مونتيفيديو بالاوروغواي. شبكتنا تتشعب الى جميع انحاء العالم وتقدم خدمات ب15 لغة لتلبية حاجات وكلاء السفر وشركات الخطوط الجوية واصحاب الفنادق وخطوط الرحلات البحرية وشركات التطوير العقاري والمؤسسات والمستهلكين.
لقد ثبتت جديتنا وفاعليتنا في العمل. فقد اظهر استطلاع للرأي تناول هذا القطاع ان مركزنا لدعم العملاء حل في المرتبة الاولى حاصدا استحسان الزبائن على جميع الاصعدة ولا سيما بين الانظمة العالمية للتوزيع وشركات تقديم الحلول لوكالات السفر.
خدمات الوكالة الالكترونية
يتيح هذا البرنامج الوصول الى مجموعة من ادوات الدعم وخدمة العميل. يوفر لكم برنامج الخدمات الالكترونية للوكالة مواد للتدريب وتقارير الكترونية ومواد للتسويق ومواد وثائقية للدعم وغيرها.